Cómo cancelar la cuenta de Panapass y pasar tu saldo
Para cancelar una cuenta Panapass, ENA pide la copia de la cédula del titular (o la del dueño del vehículo con el RUV) y el Formulario de Solicitud de Baja firmado, en digital o PDF, enviados a info@panapass.com.pa. ENA no publica plazos, costos ni si hay devolución de saldo.
Qué pide ENA para cancelar
- Copia de la cédula del titular de la cuenta.
- Si el titular no es el dueño del vehículo: cédula del dueño y el RUV.
- El Formulario de Solicitud de Baja, firmado, en digital o PDF.
- Enviar todo por correo a info@panapass.com.pa.
Cómo cancelar paso a paso
- Revisa tu saldo y deudasConsulta tu saldo. Si hay deuda, paga con una recarga.
- Consigue el Formulario de Solicitud de BajaENA tiene una sección de formularios en su sitio. No verificamos dónde está este documento: si no lo ves, pídelo al 192.
- Fírmalo y escanéaloENA acepta digital o PDF.
- Reúne la cédula y, si aplica, el RUVSi el titular no es el dueño del vehículo, ENA pide la cédula del dueño y el RUV.
- Envía todo a info@panapass.com.paGuarda el correo enviado como constancia.
- Retira el sticker y confirma la bajaSi cancelas porque vendes el carro, mira vender con Panapass.
Qué pasa con tu saldo y tu depósito
| Caso | Qué dice ENA |
|---|---|
| Saldo positivo | Se tramita con el formulario de transferencia de saldo positivo y la cédula, enviados a info@panapass.com.pa |
| Depósito pospago de 15 dólares | Se devuelve con la cancelación formal de la cuenta |
| Recarga hecha por error | No se devuelve: va a una cuenta fiduciaria regulada solo para peajes |
Ejemplo práctico
Carmen se muda fuera del país y ya no usará los corredores. Consulta su saldo y ve que está en positivo. Llena el formulario de baja, lo firma y lo envía en PDF a info@panapass.com.pa con la copia de su cédula. Pide además la transferencia del saldo positivo.
Los tiempos de este ejemplo no se dan: ENA no publica cuánto tarda la baja.
Lo que no encontramos
- Plazos de procesamiento de la baja.
- Costos de cancelación, si los hay.
- Una alternativa presencial publicada: el trámite descrito es por correo.
- Si el saldo positivo se devuelve en efectivo o se transfiere a otra cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi cuenta de Panapass?
¿Cuánto cuesta cancelar Panapass?
¿Me devuelven el saldo positivo?
¿Puedo cancelar si no soy el dueño del carro?
Fuentes
- ENA, cancelar cuenta y preguntas frecuentes (ena.com.pa), consultadas en octubre de 2026.
Sitio independiente. Esta guía no pertenece a ENA, a Panapass, a la ATTT ni al Gobierno de Panamá. No pedimos datos personales ni claves. Si ves un error, avísanos desde Sobre este sitio.